Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 4 de enero de 2026
Nuestro compromiso con la calidad
En Rise Bakery, nos enorgullecemos de elaborar productos de masa madre frescos, orgánicos y sin gluten con esmero y dedicación. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos que disfrute de cada bocado.
Política de productos perecederos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestro pan y pasteles recién horneados, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez recogido el pedido. Todas las ventas son definitivas al momento de la recogida.
Garantía de calidad
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibe un artículo que:
- Dañado o defectuoso
- Incorrecto (artículo incorrecto o artículos faltantes)
- No está a la altura de nuestros estándares de calidad
Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recogida a [tu correo electrónico] o [tu número de teléfono]. Te ayudaremos a solucionar el problema mediante un reemplazo o un crédito en la tienda para una futura compra.
Política de cancelación
Productos estándar (pan y pasteles): Puede cancelar su pedido hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son elegibles para reembolso, ya que preparamos productos frescos específicamente para su pedido.
Inscripciones al taller: Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación a la fecha del taller recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación podrán recibir un crédito en la tienda, a nuestra discreción.
Política de no presentación
Si no recoge su pedido durante el horario de recogida programado y no se comunica con nosotros dentro de las 24 horas, su pedido se considerará abandonado y no se emitirá ningún reembolso.
Solo recogida local
Todos los pedidos son solo para recogida local. No enviamos productos perecederos. Por favor, asegúrese de seleccionar el lugar y la hora de recogida correctos al realizar su pedido.
Cómo solicitar un reembolso o informar un problema
Para solicitar una cancelación o informar un problema de calidad, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: [su dirección de correo electrónico]
- Teléfono: [su número de teléfono]
- Horario: [su horario comercial]
Incluya su número de pedido y una descripción del problema. Las fotos son útiles para problemas de calidad.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
