Политика возврата и возмещения средств
Дата вступления в силу: 4 января 2026 г.
Наша приверженность качеству
В пекарне Rise Bakery мы гордимся тем, что с заботой и вниманием создаем свежие, органические, безглютеновые хлебобулочные изделия на закваске. Ваше удовлетворение для нас очень важно, и мы хотим, чтобы вы наслаждались каждым кусочком.
Политика в отношении скоропортящихся продуктов
В связи с тем, что наш свежеиспеченный хлеб и выпечка скоропортящиеся, мы не принимаем возвраты или обмены после того, как заказ был забран. Все продажи являются окончательными при получении заказа.
Гарантия качества
Мы гарантируем качество нашей продукции. Если вы получили товар, который:
- Поврежденный или неисправный
- Неверно (неправильный товар или отсутствуют некоторые товары)
- Не соответствует нашим стандартам качества.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения товара по адресу [ваш адрес электронной почты] или [ваш номер телефона]. Мы постараемся решить проблему, предоставив замену товара или подарочный сертификат на будущую покупку.
Правила отмены
Стандартная продукция (хлеб и выпечка): Вы можете отменить свой заказ за 24 часа до запланированного времени получения и получить полный возврат средств. Отмена заказа менее чем за 24 часа до получения не влечет за собой возврат средств, поскольку мы готовим свежую продукцию специально для вашего заказа.
Регистрация на мастер-класс: При отмене регистрации не позднее чем за 7 дней до начала мастер-класса будет произведен полный возврат средств. При отмене регистрации менее чем за 7 дней до начала мастер-класса по нашему усмотрению может быть предоставлен кредитный ваучер.
Политика в отношении неявки
Если вы не заберете свой заказ в назначенное время и не свяжетесь с нами в течение 24 часов, ваш заказ будет считаться невостребованным, и возврат средств не будет произведен.
Только самовывоз
Все заказы принимаются только для самовывоза. Мы не отправляем скоропортящиеся продукты почтой. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали правильное место и время самовывоза при оформлении заказа.
Как запросить возврат средств или сообщить о проблеме
Для отмены бронирования или сообщения о проблемах с качеством, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: [ваш адрес электронной почты]
- Телефон: [ваш номер телефона]
- Часы работы: [ваши рабочие часы]
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и описание проблемы. Фотографии помогут оценить качество товара.
Обработка возврата средств
Возврат средств, одобренный покупателем, будет обработан в течение 5-7 рабочих дней на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
Вопросы?
Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата и возмещения средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
